Qualite TourismeQualite Tourisme Coul Cartouche Rf
©Qualite Tourisme

Démarche qualité et nos engagements

Depuis 2013, l’Office de Tourisme du Grand Chalon détient la marque Qualité Tourisme, signe d’un engagement fort dans la qualité d’accueil, d’information et de promotion du territoire.

Marque qualité tourisme

Afin de toujours mieux vous recevoir et d’améliorer la qualité des prestations touristiques en France, l’Etat a créé la marque Qualité Tourisme™.

Qualité Tourisme™ est la seule marque d’État attribuée aux professionnels du tourisme pour la qualité de leur accueil et de leurs prestations.
Qualité Tourisme™ vous accompagne tout au long de votre séjour : hébergements, restauration, lieux de visite, activités sportives et de loisirs, offices de tourisme, agences de location saisonnières… vous pouvez choisir en toute confiance des établissements qui vous réservent un accueil et des prestations de qualité.
Qu’ils s’agissent de destinations reconnues ou insolites, de grands groupes à renommée internationale ou de petits établissements indépendants, tous s’associent à Qualité Tourisme™ afin de vous réserver un accueil d’excellence  : près de 5 500 établissements sont ainsi labellisés Qualité Tourisme™.

Reconnaissance nationale

L’obtention du label « Qualité Tourisme » revêt une importance capitale pour les acteurs du tourisme d’un territoire. C’est bien plus qu’un simple logo accolé à leur établissement ; c’est une reconnaissance officielle de leur engagement envers l’excellence et la satisfaction des visiteurs. Cette reconnaissance valorise les 5 points suivants :

1. **Garantie de qualité et de professionnalisme :** Être estampillé « Qualité Tourisme » signifie respecter des normes strictes de qualité. C’est un gage de professionnalisme et de sérieux pour les visiteurs qui recherchent une expérience touristique de haut niveau.

2. **Amélioration continue :** La démarche de labellisation encourage les acteurs du tourisme à rechercher constamment l’excellence. En se soumettant à des évaluations régulières, ils identifient leurs points forts et faibles, leur permettant ainsi de s’améliorer continuellement.

3. **Visibilité accrue :** Le label « Qualité Tourisme » est un véritable atout marketing. Il renforce la confiance des visiteurs et peut conduire à une augmentation de la fréquentation. De plus, il permet aux établissements d’être plus visibles dans les outils de promotion de l’office de tourisme.

4. **Adaptation aux attentes des visiteurs :** Les critères de labellisation prennent en compte les attentes spécifiques des visiteurs. En répondant à ces critères, les acteurs du tourisme s’assurent de mieux comprendre et satisfaire les besoins de leur clientèle.

5. **Participation à une dynamique collective :** La labellisation « Qualité Tourisme » contribue à renforcer l’image de tout un territoire touristique. En s’engageant dans cette démarche, les acteurs locaux participent à une dynamique collective qui vise à offrir une expérience touristique cohérente et de qualité à tous les visiteurs.

 


Qualité Tourisme

Un engagement depuis 20 ans

Notre engagement dans la politique qualité depuis des années a permis d’améliorer et de faire évoluer notre niveau de prestations et d’accueil  concernant les points suivants :

La qualité de l’accueil du public
L’évolution de nos supports de communication papier (brochures synchronisées et mises à jour quotidiennement)
Le développement des outils numériques
L’accompagnement de nos partenaires touristiques publics et privés sur le territoire
Développement de notre stratégie auprès des acteurs du tourisme privés et institutionnels


Politique qualité

Découvrez l’ensemble de nos engagements qualité envers les visiteurs, les partenaires, les prestataires. La politique qualité détermine les actions de l’Office de Tourisme dans l’ensemble de ses actions.

INFORMATIONS PRATIQUES