©Office de Tourisme et place du Port-Villiers|Julien PIFFAUT

Démarche qualité et nos engagements

Accueillir, informer, conseiller et promouvoir le territoire sont au cœur des missions de l’Office de Tourisme du Grand Chalon.
À travers une démarche qualité exigeante et reconnue, nous nous engageons chaque jour à offrir un accueil fiable, attentif et en constante amélioration, au service des visiteurs comme des habitants.

©Chalon Sur Saone Orbandale Famille Ot 2020 Rozenn Krebel 11|ROZENN KREBEL

La marque Qualité Tourisme

Créée par l’État, la marque Qualité Tourisme™ distingue les professionnels du tourisme engagés dans une démarche exigeante en matière d’accueil et de qualité des prestations. Elle permet aux visiteurs de choisir en toute confiance des hébergements, restaurants, sites de visite, activités de loisirs ou offices de tourisme reconnus pour la fiabilité de leurs services, quels que soient la destination ou le type d’établissement. Aujourd’hui, près de 5 500 professionnels en France partagent cette ambition commune : offrir une expérience touristique de qualité tout au long du séjour.

Engagé dans une démarche qualité depuis plus de 20 ans, l’Office de Tourisme du Grand Chalon fait évoluer en continu la qualité de son accueil, de ses outils de communication et de ses services, au bénéfice des visiteurs comme des partenaires du territoire.

Découvrez notre politique qualité1MB

Une reconnaissance nationale

L’obtention du label Qualité Tourisme™ constitue un véritable levier de valorisation pour les acteurs touristiques d’un territoire. Bien plus qu’un simple signe distinctif, il reconnaît officiellement un engagement en faveur de la qualité de l’accueil, du professionnalisme et de la satisfaction des visiteurs. La démarche repose sur des critères exigeants et des évaluations régulières, qui encouragent l’amélioration continue des pratiques, une meilleure prise en compte des attentes des publics et une visibilité renforcée auprès des visiteurs. En s’inscrivant dans cette dynamique, les professionnels contribuent collectivement à renforcer l’image du territoire et à offrir une expérience touristique cohérente, fiable et de qualité.

Nos engagements concrets au quotidien

Accueil personnalisé et attentif

Information fiable, claire et à jour

Écoute et prise en compte des retours visiteurs

Professionnalisation continue des équipes

Transparence sur les services proposés

Une démarche qualité en évolution

Aujourd’hui, la qualité de l’accueil ne se limite plus au service rendu : elle intègre pleinement les enjeux environnementaux, sociaux et territoriaux. L’Office de Tourisme du Grand Chalon fait ainsi évoluer sa démarche qualité pour qu’elle soit en cohérence avec les attentes actuelles des visiteurs et les défis du tourisme de demain.

En route vers Destination d'Excellence

Labelisé Qualité Tourisme depuis de nombreuses années, l’Office de Tourisme du Grand Chalon poursuit sa démarche qualité en se lançant vers l’acquisition de la marque Destination d’Excellence qui, en plus de viser une offre touristique soignée, est dotée d’un volet éco-responsable qui certifie l’engagement de l’établissement dans des mesures durables.

Nos engagements pour un tourisme plus durable

Dans le cadre de sa démarche qualité et de sa volonté d’inscrire le tourisme dans une dynamique responsable, l’Office de Tourisme du Grand Chalon développe des actions concrètes en faveur du développement durable et des mobilités douces.

Un territoire durableLe Grand Chalon s'engage

Notre destination s’investit pleinement dans une démarche de tourisme durable, consciente que la préservation de nos paysages, de notre biodiversité et de notre patrimoine est...

©Vignobles des Maranges|ETIENNE RAMOUSSE

Nos engagements durablespour une Côte Chalonnaise responsable

L’Office agit pour limiter l’impact environnemental de son fonctionnement, faire évoluer ses pratiques et promouvoir une vision du tourisme plus respectueuse des équilibres locaux.

Votre avis compte

Parce que la qualité est une démarche vivante, l’Office de Tourisme du Grand Chalon attache une importance particulière aux retours et aux suggestions. Ils nous permettent d’améliorer continuellement nos services et d’adapter nos actions aux attentes des visiteurs.