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©Qualite Tourisme

Qualitätsansatz und unsere Verpflichtungen

Seit 2013 besitzt das Office de Tourisme du Grand Chalon die Marke Qualité Tourisme, ein Zeichen für ein starkes Engagement für die Qualität des Empfangs, der Information und der Förderung der Region.

Qualitätsmarke Tourismus

Um Sie immer besser empfangen zu können und die Qualität der touristischen Dienstleistungen in Frankreich zu verbessern, hat der Staat die Marke Qualité Tourisme™ geschaffen.

Qualité Tourisme™ ist die einzige staatliche Marke, die Tourismusfachleuten für die Qualität ihres Empfangs und ihrer Dienstleistungen verliehen wird.
Qualité Tourisme™ begleitet Sie während Ihres gesamten Aufenthalts: Unterkünfte, Restaurants, Besichtigungsstätten, Sport- und Freizeitaktivitäten, Fremdenverkehrsbüros, saisonale Vermietungsagenturen… Sie können vertrauensvoll Einrichtungen auswählen, die Ihnen einen Empfang und Leistungen von hoher Qualität bereiten.
Ob es sich um bekannte oder ungewöhnliche Reiseziele, große Gruppen mit internationalem Renommee oder kleine unabhängige Einrichtungen handelt, sie alle schließen sich Qualité Tourisme™ an, um Ihnen einen hervorragenden Empfang zu bereiten: Fast 5 500 Einrichtungen sind so mit dem Gütesiegel Qualité Tourisme™ ausgezeichnet.

Nationale Anerkennung

Die Verleihung des Gütesiegels „Qualité Tourisme“ ist für die Tourismusakteure einer Region von größter Bedeutung. Es ist mehr als nur ein Logo, das an ihre Einrichtung angeheftet wird; es ist eine offizielle Anerkennung ihres Engagements für Spitzenleistungen und zufriedene Besucher. Diese Anerkennung wertet die folgenden fünf Punkte auf:

1. **Garantie für Qualität und Professionalität:** Das Gütesiegel „Qualité Tourisme“ zu tragen bedeutet, strenge Qualitätsstandards einzuhalten. Es ist eine Garantie für Professionalität und Seriosität für Besucher, die ein touristisches Erlebnis auf höchstem Niveau suchen.

2. **Kontinuierliche Verbesserung:** Der Kennzeichnungsprozess ermutigt die Akteure im Tourismussektor, ständig nach Spitzenleistungen zu streben. Indem sie sich regelmäßigen Bewertungen unterziehen, identifizieren sie ihre Stärken und Schwächen und ermöglichen ihnen so eine kontinuierliche Verbesserung.

3. **Erhöhte Sichtbarkeit:** Das Gütesiegel „Qualité Tourisme“ ist ein echter Marketingvorteil. Es stärkt das Vertrauen der Besucher und kann zu einer Erhöhung der Besucherzahlen führen. Darüber hinaus ermöglicht es den Einrichtungen, in den Werbemitteln des Fremdenverkehrsamtes sichtbarer zu sein.

4. **Anpassung an die Erwartungen der Besucher:** Die Kriterien für die Kennzeichnung berücksichtigen die spezifischen Erwartungen der Besucher. Durch die Erfüllung dieser Kriterien stellen die Tourismusakteure sicher, dass sie die Bedürfnisse ihrer Kunden besser verstehen und befriedigen können.

5. **Teilnahme an einer kollektiven Dynamik:** Die Auszeichnung „Qualité Tourisme“ trägt dazu bei, das Image eines ganzen Tourismusgebiets zu stärken. Indem sie sich für diesen Prozess engagieren, nehmen die lokalen Akteure an einer kollektiven Dynamik teil, die darauf abzielt, allen Besuchern ein kohärentes und qualitativ hochwertiges touristisches Erlebnis zu bieten.


Qualität des Tourismus

Ein Engagement seit 20 Jahren

Unser jahrelanges Engagement für die Qualitätspolitik hat es uns ermöglicht, unser Leistungsniveau und unseren Empfang in den folgenden Punkten zu verbessern und weiterzuentwickeln:

Die Qualität des Empfangs der Öffentlichkeit
Die Entwicklung unserer Kommunikationsmittel in Papierform (synchronisierte und täglich aktualisierte Broschüren).
Die Entwicklung der digitalen Tools
Die Begleitung unserer öffentlichen und privaten Tourismuspartner in der Region.
Entwicklung unserer Strategie bei privaten und institutionellen Tourismusakteuren


Qualitätspolitik

Entdecken Sie unsere gesamten Qualitätsverpflichtungen gegenüber Besuchern, Partnern und Dienstleistern. Die Qualitätspolitik bestimmt die Maßnahmen des Fremdenverkehrsamtes bei all seinen Aktionen.

PRAKTISCHE INFORMATIONEN