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Foto Nouvelle Place Credit Julien Piffaut 6

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Julien PIFFAUT

Unser Qualitätskonzept und unsere Verpflichtungen

Die Besucher willkommen zu heißen, zu informieren, zu beraten und für die Region zu werben, steht im Mittelpunkt der Aufgaben des Fremdenverkehrsamts „Office de Tourisme du Grand Chalon“.
Im Rahmen eines anspruchsvollen und anerkannten Qualitätskonzepts setzen wir uns täglich dafür ein, Besuchern und Einwohnern gleichermaßen einen zuverlässigen, aufmerksamen und sich ständig verbessernden Service zu bieten.

Die Marke Qualité Tourisme

Das vom Staat ins Leben gerufene Gütesiegel „Qualité Tourisme™“ zeichnet Tourismusunternehmen aus, die sich einem anspruchsvollen Qualitätskonzept in Bezug auf Gastfreundschaft und Dienstleistungsqualität verschrieben haben. Sie ermöglicht es Besuchern, sich vertrauensvoll für Unterkünfte, Restaurants, Sehenswürdigkeiten, Freizeitangebote oder Tourismusbüros zu entscheiden, die für die Zuverlässigkeit ihrer Dienstleistungen bekannt sind – unabhängig vom Reiseziel oder der Art der Einrichtung. Heute teilen fast 5.500 Tourismusfachleute in Frankreich dieses gemeinsame Ziel: ein hochwertiges touristisches Erlebnis während des gesamten Aufenthalts zu bieten.

Das Fremdenverkehrsamt „Office de Tourisme du Grand Chalon“ verfolgt seit über 20 Jahren einen Qualitätsansatz und verbessert kontinuierlich die Qualität seines Empfangs, seiner Kommunikationsmittel und seiner Dienstleistungen – zum Nutzen sowohl der Besucher als auch der Partner in der Region.

   Eine nationale Anerkennung

Die Verleihung des Gütesiegels „Qualité Tourisme™“ ist für die Tourismusakteure einer Region ein wichtiger Hebel zur Aufwertung ihrer Region. Es ist weit mehr als nur ein Erkennungszeichen, sondern eine offizielle Anerkennung des Engagements für die Qualität des Empfangs, für Professionalität und für die Zufriedenheit der Besucher. Das Verfahren basiert auf anspruchsvollen Kriterien und regelmäßigen Bewertungen, die eine kontinuierliche Verbesserung der Praktiken, eine bessere Berücksichtigung der Erwartungen der Zielgruppen und eine gesteigerte Sichtbarkeit bei den Besuchern fördern. Indem sie sich dieser Dynamik anschließen, tragen die Fachleute gemeinsam dazu bei, das Image der Region zu stärken und ein stimmiges, zuverlässiges und hochwertiges touristisches Erlebnis zu bieten.

Unsere konkreten Verpflichtungen im Alltag
Ein persönlicher und aufmerksamer Empfang
Zuverlässige, klare und aktuelle Informationen
Auf das Feedback der Besucher eingehen und es berücksichtigen
Kontinuierliche Weiterbildung der Teams
Transparenz hinsichtlich der angebotenen Dienstleistungen

Ihre Meinung zählt

Da Qualität ein dynamischer Prozess ist, legt das Fremdenverkehrsamt „Grand Chalon“ besonderen Wert auf Rückmeldungen und Vorschläge. Diese ermöglichen es uns, unsere Dienstleistungen kontinuierlich zu verbessern und unsere Maßnahmen an die Erwartungen der Besucher anzupassen.

PRAKTISCHE INFORMATIONEN